PRINCIPIO RECTOR

Service for You

Nuestro producto fundamental se llama “satisfacción del cliente” El objetivo es aquí lograr, con la mayor motivación posible y mediante el empleo de la tecnología más moderna, el máximo desempeño posible. Esto incluye tanto la tramitación rápida y eficaz de cada pedido individual como la prestación de soporte para la implantación y elaboración, así como el suministro directo y sin complicaciones, a pie de obra, a los clientes de los sectores de instalaciones de calefacción y material sanitario.

Desde la idea hasta la entrega

El beneficio para el cliente centra siempre nuestros esfuerzos. Partiendo del planteamiento del problema y la descripción de la situación desarrollamos ideas y sistemas prácticos para producir soluciones pragmáticas y eficientes.

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Un equipo fuerte

Nuestros empleados, empezando por los aprendices y terminando por la dirección, son los que determinan el valor de nuestra empresa. Con este potente equipo nuestro objetivo claro es sobrevivir en la competencia con muchas otras empresas. La base para ello es un trato ecuánime entre las personas y una remuneración basada en el desempeño. Fomentamos un entorno en el que los empleados disfrutan de su trabajo e intercambian informaciones, con el fin de entender claramente el sentido y la finalidad de los trabajos que realizan. Una cooperación exitosa sólo es posible con un equipo que actúa fiel al lema “Uno para todos, todos para uno”.

2
Servicio para nuestros clientes y partners

Queremos satisfacer los deseos orientados hacia el mercado de nuestros clientes. Aquí es importante identificar el potencial de mejora de cara a nuestros clientes y ofrecer una solución lo más integrada posible. Nuestro eslogan “Service for you” no ha de ser visto meramente como un lema, sino ser vivido.

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La calidad es la base

La calidad es una obligación imprescindible. Se debe perseguir siempre la calidad al 100 % como objetivo. Si se detecta un defecto, hay que reaccionar de inmediato, resolver el problema y descartarlo para el futuro. La calidad no se “verifica”, sino que se fabrica. Las tasas de defectos se minimizan mediante la colaboración transversal entre departamentos.

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La prestación lleva al éxito

En el contexto de la competencia internacional es una obligación imprescindible ofrecer a nuestros clientes un producto con una muy buena relación calidad-precio. Al hacerlo debemos mantener un nivel de prestaciones que nos siga permitiendo defender nuestra posición en la competencia internacional, en particular frente a los países con salarios bajos, y satisfacer al 100% a nuestros clientes.

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El beneficio asegura el futuro

Para asegurar la continuidad de la empresa es imprescindible actuar de forma orientada hacia el beneficio. Los beneficios se han de reinvertir en la empresa, con el fin de garantizar para el futuro una base susceptible de ser ampliada.

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Innovaciones avanzadas a partir del know how

En nuestra empresa proporcionamos formación y formación continua y preparamos a nuestros propios profesionales. Ofrecemos a los jóvenes una oportunidad para diseñar su propio futuro y, adicionalmente, a nuestros empleados numerosos cursillos de formación continua, con el fin de adaptarnos a todos los requerimientos, actuales y futuros, del mercado. Al mismo tiempo sentamos así las bases para nuevas innovaciones.

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Empresa familiar mediana poco jerarquizada

El encanto familiar de la empresa radica en que todos los empleados se sienten en ella como empresarios que piensan y actúan autónomamente. Esta es una parte fundamental de la política empresarial. La dirección se caracteriza por unas decisiones rápidas y un “oído abierto” a los empleados, lo cual fomenta la convivencia exitosa dentro de la empresa.

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Más allá de nuestras fronteras, de forma activa y exitosa

Para la venta no consideramos sólo el mercado alemán, sino que queremos actuar a escala internacional. Queremos ser activamente competitivos y ventajosos para nuestros clientes, sobre todo, en el área de la Unión Europea. La segunda región prioritaria es el Oriente Próximo y Medio. En el Lejano Oriente, el norte de África y América del Norte, Central y del Sur recae la tercera prioridad. Las excepciones que vienen dadas por las oportunidades que se presentan confirman la regla.

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Un medio ambiente limpio

No sólo queremos cumplir los requerimientos oficiales, sino también optimizar todas las secuencias operativas y consumos de la empresa, con el fin de proteger los recursos naturales.